Как мы подбираем персонал в
свой фитнес-клуб

1. Хорошее или хотя-бы нормальное резюме. С датами и местами работы.

2. Смотрю на то, сколько человек работал на одном месте и места работы. Если прыгает каждые пол-года - не смотрим.

3. Кассиров и продавцов розницы не смотрим, особенно если это последнее место работы.

4. Кандидат прислал резюме в теле письма, и на просьбу сделать резюме в файле нет реакции - не смотрим.

5. И наоборот - если резюме нормальное и, о чудо, есть сопроводительное письмо - смотрим обязательно.

6. На этом же этапе даем первое задание для проверки умения пользоваться соц. сетями и способности выполнить элементарную инструкцию.

Первое тестовое задание

Нужно зайти к нам в группу ВК и в сообщениях сообщества запросить подробности вакансии. Этот же шаг является дополнительным подтверждением мотивации.

Заодно мы получаем доступ к странице ВК, которую просматриваем.

7. Адекватный аккаунт в ВК (бизнес не в Москве, поэтому люди в основном в ВК) – значит смотрим. Если в профиле есть фотки с пьянки, оскорбительными жестами - не смотрим.

8. Всех, кто прошел предыдущие этапы приглашаем на групповое собеседование.

1. Групповое собеседование (5-10 кандидатов).

2. Если кандидат подтвердил и не пришел/не пришла на собеседование - не смотрим больше никогда.

3. На групповом собеседовании опоздание на 1 мин. - шансов пройти дальше практически нет.

4. На групповом собеседовании смотрим на коммуникативные навыки, отношение к окружающим (невербалика и ответы на вопросы) в условиях легкого стресса и конкуренции.

5. Сначала этап ответов на вопросы про вакансию. Кандидаты спрашивают, мы отвечаем.

Здесь смотрим на активность, грамотную речь, отчасти приоритеты кандидатов, внешние данные (прическа, одежда, улыбка, парфюм, позитивность к людям).

После этого блока все, кому вакансия не актуальна могут уйти. Некоторые кандидаты иногда уходят. Продолжаем собеседование с оставшимися.

6. Дальше кандидаты отвечают на три вопроса:

- Что умею делать хорошо (любой контекст)?
- Что важно, чтобы было на новой работе?
- Что не допустимо в новой работе?

Вопросы простые, но иногда ответы очень информативны.
Цели вопросов пересекаются с предыдущим блоком, только в другой форме.

7. Вопрос двум другим участникам собеседования. Любые вопросы в рамках соблюдения этики и морали.

Здесь смотрим на то, как кандидаты относятся к людям. Если вопросы направлены на то, чтобы утопить коллег по собеседованию – дальше не рассматриваем. Такое бывает.

8. Самый сложный вопрос, на который нужно ответить всем: кого из всех кандидатов нужно взять и почему? Смотрим на самооценку. Не уверенных в себе людей не берем.

9. В конце рассказываем про дальнейшие шаги, сроки принятия решения и условия предоставления обратной связи.

1. Понравившиеся кандидаты приглашаются на финальное собеседование. Оно стандартное.

2. Плюс только одно тестовое задание (мини ролевая игра).

- Из нашего каталога нужно выбрать любое фитнес-направление, за 2 минуты подготовиться, и за 30 сек. сделать так, чтобы мне стало интересно это направление (хотя-бы интересно дальше разговаривать).

Проверяем стрессоустойчивость, умение действовать в не знакомой ситуации, память, и главное клиентоориентированность. Важно, чтобы кандидат начал задавать вопросы потенциальному клиенту, либо рассказать о возможной пользе выбранного направления для посетителей клуба.

3. Если все хорошо, то даем минимальный тест на умение работать в Excel.

Кандидат создает простую таблицу с 5 строк, 3-4 столбца с 2-3 формулами.

Особенность в том, что этот тест выполняется на MacBook. Мало кто из кандидатов с ним (MacBook) знаком, поэтому здесь проверяем находчивость, умение задавать вопросы когда что-то не знаешь, ну и, конечно, смотрим знание самого Excel (это не главное).

4. Если с тестом в целом кандидат справляется, то принимаем решение о предложении кандидату пройти стажировку.

5. Стажировка представляет собой обучение на рабочем месте. Длится 2-3 недели.

6. Стажировка кандидата оканчивается зачетом. На сдачу зачета дается максимум 3 попытки.